1、注册入口在哪儿？
答：点击主页www.ebopo.com的“开通课程”按钮，即可一步实现注册和课程开通。

2、开通课程时需要注意什么？
答：① 登录名及密码：自主填写并牢记，与护照编号和课程密码无关。
② 密码查询问题及答案：自主选定，自主填写，当登录密码忘记时，可以通过密码查询答案找回密码。
③ 护照编号及课程密码：均为12位，印在课程包的学习护照上。护照编号中带有YMA字样的既可以用来开通“词汇爆破”，也可以用来开通“阅读爆破”，但只能开通一种；带有TMA字样的只可以用来开通“词汇与阅读”。

3、家长如何进行注册？
答：在家长注册之前，首先确保孩子已经完成注册。
① 点击主页的“注册并开通课程”，在开通页面中点击“家长”单选框，填入孩子的登录名以及家长的详细信息，提交后即向孩子发出申请；
② 用孩子的登录名和密码登录，进入“个人中心”下的“我的资料”，在“***申请成为你的家长，请选择同意或拒绝”处，点击“同意”；
③ 用家长登录名和密码登录，进入家长主页，全程关注孩子的学习情况。

4、忘记登录名或密码怎么办？
答：有两种办法可帮您找回登录名或密码：
① 点击主页的“找回密码”，通过“密码查询答案”找回密码；
② 提供护照编号、课程密码以及必要的个人信息，由客服中心代为查找。

5、首次登录后为什么提示今天没有课？
答：课程时间是由同学们自主设定的，因此初次登录后，页面将显示“没有课”。建议同学们点击“信息提示”下方的“自主安排课程时间”，依照个人实际情况规划课程时间安排。我们希望同学们有规律的进行学习，养成良好的学习习惯。此功能仅作为给自己的学习提醒，实际学习时间并不受此影响。

6、进入词汇爆破模块后，点击“学习单词”按钮后，页面没有发生任何变化，或者显示有拦截提示，或者全部页面自动关闭，为什么？
答：原因及处理办法主要有三种：
① 电脑里无意中安装有自动拦截弹出窗口的工具，它们一般都带有“助手”、“搜”、“工具条”、“实名”、“上网”、“toolbar”、“3721”、“web讯雷”、“卡卡”等字样，请到“控制面板\添加或删除程序”下逐项卸载；
② 某些杀毒软件或防火墙对弹出窗口有限制或提示，如“卡巴斯基”杀毒工具就会在页面下方闪动或弹出提示，需要在提示处选择“添加到信任区域”。
③ 查看IE浏览器“工具\弹出窗口阻止程序”中的设置是否正确，应保证“弹出窗口阻止程序”处于禁用状态。

7、点击“学习单词“后，为什么在弹出的新页面中显示空白或叉号？
答：这是缺少插件或插件安装异样的缘故，需要按如下步骤处理：
① 当页面中显示有叉号时，说明还未安装插件，需要到“学习环境设置光盘”或学习主页右下方的“插件下载”中安装“Jre1.5”。
② 如果页面中一片空白，或者中间区域显示灰色而没有叉号，则说明插件安装存在异常，需要到“控制面板/添加或删除程序”下先卸载“J2SE Runtime Environment 5.0”，再重新安装Jre1.5。在安装过程中，不管出现何种提示，都要点击“同意”、“允许”或“继续”，以保证安装完全。
③ 如果页面仍然没有变化，则应到IE的“工具/Internet选项/高级”下选择“将Jre1.5.0_05用于<applet>”，并重新启动电脑。

8、学习单词、听写练习、测试练习、拼写测试和自我评估有何区别？与词汇爆破有何联系？
答：学习单词是词汇爆破的核心模块，其它功能属于辅助模块，有利于增强词汇记忆效果。在学习单词的过程中，当学会一定数量的词汇后即可使用其它模块。听写练习、测试练习、拼写测试要求至少学会的词汇数分别为1、60和20个，自我评估没有学会词数的限制。

9、如何学习其它版本的词汇？
答：在学习主页左下方的“词汇广场”中，显示有本学段的全部词汇版本，可随时进入自主选择其它版本开始学习，而不影响原有版本的学习进度。我们建议同学们尽可能连续学完当前版本，在学有余力的情况下再学习其它版本。

10、顾问怎样向学生提供服务？